Правила возврата:
1. Товар надлежащего качества
1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем товаров, при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. Кроме товаров которые входят в списка товаров которые не подлежат возврату и обмену, а именно:
Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).Парфюмерно-косметические товары. Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования. Товары бытовой химии. Непериодические издания.
1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
1.3. Оригинальное состояние: Товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие, включая документацию(если она была в комплекте).
1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом. Или по индивидуальному согласованию с менеджером магазина.
2. Товар ненадлежащего качества
В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 14 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 60 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. Экспертное заключение делается в срок от 10 до 45 дней, в зависимости от товара, а также от требований покупателя. В данные сроки, не включены сроки доставки.
3. Возмещение стоимости доставки товара
Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем. Если клиент отменил заказ уже после отправки товара, возврат стоимости товара будет вычтен из оплаченной суммы заказа.
Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России или транспортной компанией (по согласованию с менеджером интернет-магазина) мы компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по электронному адресу info@turim.shop
4. Проверка возврата
– после поступления товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта, стоимость за товар возмещается, или предоставляется аналогичный товар, или другой товар по аналогичной стоимости. Возможны индивидуальные решения.
5. Срок возврата денежных средств
– может занимать от 3 до 10 дней с момента поступления на склад, и его тестирования(осмотра на брак и т.д).
Как правило, это занимает не более 1-3 банковских дней, после принятия товара на склад.
В зависимости от производителя и типа продукции гарантийный срок составляет от 6 месяцев до 2 лет. Если в течение этого времени покупатель обнаруживает недостатки товара, связанные с заводским браком, он вправе предъявить требования о его возврате или замене согласно статье 475 ГК РФ. При получении повреждений, вызванных неаккуратной эксплуатацией товара, замена или выплата компенсации не производится.
Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
1. При нарушении правил эксплуатации изделия, указанных в инструкции по эксплуатации.
2. Изделие имеет следы неквалифицированного ремонта.
3. Обнаружены изменения конструкции изделия
Гаранnия не распространяется на:
- Механические повреждения.
- Повреждения, возникшие вследствие самостоятельной неквалифицированной установки и сборки.
- Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, грязи и пыли.
- Неисправности, возникшие в результате нарушения рекомендованного скоростного режима, максимального веса пользователя и других технических характеристик.
Расходы по транспортировке изделия при наступлении гарантийного случая Покупатель несет самостоятельно и интернет-магазином не компенсируются. На время гарантийного ремонта, аналогичное изделие интернет-магазином не предоставляется.